Politica di rimborso
POLITICA DI RESO E RIMBORSO – LA FIORA BOUTIQUE
IMPORTANTE
Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Politica di Reso e Rimborso prima di effettuare un acquisto.
Effettuando un ordine su La Fiora Boutique, accetti integralmente le condizioni riportate di seguito.
ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI
A causa del nostro sistema automatizzato di elaborazione degli ordini, gli acquisti vengono trasmessi al nostro centro logistico immediatamente dopo la conferma del pagamento.
Per questo motivo, una volta effettuato, un ordine non può essere annullato.
Se, dopo aver ricevuto il prodotto, non fossi completamente soddisfatta del tuo acquisto, potrai richiedere un reso in conformità con la presente politica.
Per qualsiasi richiesta, contattaci all'indirizzo:
Ti chiediamo di indicare sempre il numero d'ordine per consentirci di assisterti nel modo più rapido possibile.
RESI
Accettiamo richieste di reso entro 30 giorni dalla data di consegna.
Importante
Tutti i resi devono essere preventivamente autorizzati dal nostro Servizio Clienti.
Le restituzioni inviate senza autorizzazione preventiva non potranno essere accettate né rimborsate.
Per richiedere un reso, contattaci a:
Nella tua richiesta ti preghiamo di includere:
-
Numero d'ordine
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Motivo del reso
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Fotografie del prodotto (in caso di danni o difetti)
-
Nome e recapito di contatto
Una volta approvata la richiesta, riceverai tutte le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione.
CONDIZIONI PER IL RESO
Affinché il reso possa essere accettato, il prodotto deve essere:
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Non utilizzato
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Non indossato
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Non lavato
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In condizioni originali
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Completo di confezione originale
Per motivi igienici e di sicurezza, non possiamo accettare resi per:
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Intimo
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Lingerie
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Collant
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Prodotti per la cura personale
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Articoli che presentano segni di utilizzo
SPESE DI RESTITUZIONE
Le spese di spedizione per il reso sono a carico della cliente.
Fanno eccezione esclusivamente i seguenti casi:
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Articolo ricevuto danneggiato
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Articolo errato inviato per errore
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Colore, taglia o variante errata spedita per errore da parte nostra
Le tariffe di spedizione variano in base al corriere scelto dalla cliente.
Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo elaborare rimborsi per pacchi smarriti durante il trasporto.
RESPONSABILITÀ DELLA SPEDIZIONE
La cliente è responsabile della corretta spedizione e consegna del reso.
La Fiora Boutique non è responsabile per:
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Pacchi smarriti durante il trasporto
-
Ritardi di spedizione
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Ritardi dovuti alle procedure doganali
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Resi privi di un numero di tracciamento valido
I resi che non possono essere tracciati potrebbero non essere elaborati.
RIMBORSI
Una volta ricevuto il prodotto restituito e completata la verifica, riceverai una comunicazione via e-mail con l'esito della richiesta.
Se il reso verrà approvato, il rimborso sarà elaborato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'acquisto.
L'accredito può richiedere fino a 30 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione del tuo istituto bancario o fornitore di pagamento.
RIMBORSI IN RITARDO O NON RICEVUTI
Se non hai ancora ricevuto il rimborso dopo 30 giorni, ti consigliamo di verificare:
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Il tuo conto bancario
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Il tuo estratto conto della carta di pagamento
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Il tuo fornitore di pagamento
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La tua banca
Se dopo tali verifiche il rimborso non risulta ancora accreditato, contattaci all'indirizzo:
ARTICOLI DANNEGGIATI O ERRATI
Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna.
Ti invitiamo ad allegare fotografie chiare del prodotto e dell'eventuale problema riscontrato.
Dopo la verifica, provvederemo a:
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Inviare gratuitamente un articolo sostitutivo, oppure
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Emettere un rimborso completo
a seconda della situazione.
CASI IN CUI IL RESO NON PUÒ ESSERE ACCETTATO
Non possiamo accettare richieste di reso o rimborso nei seguenti casi:
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Articoli indossati o utilizzati
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Articoli danneggiati dopo la consegna
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Richieste presentate oltre 30 giorni dalla consegna
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Resi inviati senza autorizzazione preventiva
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Prodotti esclusi per motivi igienici
NESSUN COSTO NASCOSTO
La Fiora Boutique non applica commissioni di riassortimento, spese amministrative o costi nascosti sui rimborsi approvati.
L'importo rimborsato corrisponderà al valore approvato secondo le condizioni indicate nella presente politica.
CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa alla nostra Politica di Reso e Rimborso, puoi contattarci in qualsiasi momento:
La Fiora Boutique
📧 info@lafioraboutique.it